Con el objetivo de reducir el ausentismo de pacientes en los diferentes centros de salud, desde la Secretaría de Modernización del Estado se diagramó un nuevo mecanismo que implica la realización diaria y automatizada de llamadas con mensajes pregrabados.
Estos le recuerdan a las personas, que previamente habían obtenido un turno, que deben concurrir al establecimiento de salud. El mensaje además permite cancelar el turno automáticamente presionando una opción en el teléfono, acción que dispara la intervención de un operador que se contactará con la persona para agendar una nueva cita.
Martín Güemes, secretario de Modernización del Estado, explicó que “seguimos incorporando servicios y utilizando tecnología en distintas áreas, en este caso con doble beneficio: por un lado el recordatorio al ciudadano para que nadie pierda su turno médico y por otro haciendo una utilización eficiente de los recursos evitando el ausentismo y el tiempo subutilizado de los profesionales médicos”.
El sistema efectuará 1.000 llamados automatizados diarios y buscará reducir los índices de ausentismo que actualmente rondan el 30%.
