En la Cámara de Diputado de Salta, se encuentra un proyecto que se trataría este martes y en el que se propone que el cambio o devolución de productos no consumibles adquiridos, debe efectuarse en cualquier día y horario de atención al público.
El proyecto se encuentra sin dictámenes de las Comisiones de Derechos Humanos y Defensa del Consumidor; y de Legislación General. Los autores con los diputados Esteban Amat Lacroix, Gonzalo Caro Dávalos, Germán Rallé, Lino Yonar, Juan Carlos Roque Posse, Víctor Lamberto, Ignacio Jarsún, Patricia Hucena, y Martín Pérez. (B. J. G. Sáenz Conducción).
El objeto de la iniciativa es amparar al consumidor al momento de realizar el cambio o devolución de productos adquiridos en el marco de una relación de consumo. Es frecuente que los comercios arbitrariamente obliguen a sus clientes a realizar el cambio o devolución en un día y horario determinando, limitando el derecho del consumidor previsto por la Ley Nº 24.240.
De este modo se pretende ampliar el horario y los días, disponiendo que el consumidor pueda hacerlo en los mismos previstos para atención al público. De conformidad con la manda constitucional de la Constitución Nacional y de la Constitución de Salta, se propone soslayar un obstáculo que afecta los derechos del consumidor que en ocasiones desiste por los impedimentos con los que se encuentra.
Esto es una decisión unilateral del comercio de sólo permitir cambios los días de semana, impidiendo concurrir feriados o fin de semana. Ante esta situación se propicia una herramienta legal que permita ejercer una efectiva defensa frente a posibles prácticas abusivas.
Finalmente es oportuno destacar que, en el Derecho Comparado de las Provincias, existen antecedentes legislativos sobre la materia: Ley Nº 3.281 de CABA, Ley Nº 14.374 de provincia de Buenos Aires, Ley Nº 7.136 de Chaco, Ley Nº 6.219 de Corrientes, entre otras.
